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Was die Handwerker sagen, die unsere Systeme einbauen

Veröffentlicht am: 13.07.2018 15:55:02
Kategorien: Kundenbaustellen

Was ein Verarbeiter sagt und ein Hersteller nicht sagen kann

Die tatsächliche Dauer einer Baustelle, die Schwierigkeiten an einem alten Untergrund, die Reaktion der Kunden nach zwei Wintern. Ein Lieferant kennt sein Produkt, ein Monteur kennt die Wirklichkeit vor Ort, und das sind zwei verschiedene Informationen.

Die erste Frage an einen Kollegen

Wie lange die erste Baustelle gedauert hat und wie lange die fünfte dauert. Der Abstand misst die Lernkurve, und das ist die nützlichste Auskunft für einen Betrieb, der zögert anzufangen.

Die zweite

Was er auf eigene Kosten gelernt hat. Jeder erfahrene Verarbeiter erinnert sich genau an einen Auslegungsfehler oder ein flüchtiges Aufmaß, und solche Berichte wiegen mehr als ein Handbuch, weil sie eine Folge tragen.

Die dritte

Wie sich die Leistung verkauft. Das Argument, das bei einem Privatkunden wirkt, ist nicht das, was bei einem Architekten wirkt, und ein Kollege, der seit drei Jahren verkauft, hat diese Sortierung bereits vorgenommen.

Was ein Erfahrungsbericht nicht ersetzt

Eine Studie. Eine gelungene Baustelle anderswo sagt nichts über Ihre, denn Verluste, Höhe und Nutzung unterscheiden sich. Der Bericht beruhigt über die Methode, er legt kein Vorhaben aus.

Warum diese Rückmeldungen veröffentlicht werden

Weil sie überprüfbar sind. Ein namentlich genannter Fachbetrieb in einer bestimmten Region lässt sich kontaktieren, und diese Möglichkeit wiegt mehr als ein anonymes Zitat, auch wenn die Aussage abgewogen ist. Ein Bericht ohne Namen und Ort lässt sich nicht prüfen, und ein fachkundiger Leser weiß das, bevor er ihn liest.

Das Netz zeigt die Seite für Fachbetriebe, die Schulungen die Schulungsseite.

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