CEILINGO
ZA Legrand, 10 rue des Artisans
31140 PECHBONNIEU, France
Telefon : + 33 (0)5 61 35 93 36
E-Mail : contact@ceilingo.fr
https://www.ceilingo.fr
Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Stammkapital von 10 020 Euro
Gesellschaftssitz : ZA Legrand, 10 rue des Artisans, 31140 PECHBONNIEU
Handelsregister Toulouse Nr. 799 787 288
SIRET : 799 787 288 00023 · Tätigkeitsschlüssel (APE) : 4673A
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer : FR 43 799 787 288
Verantwortlich für den Inhalt : Olivier DAUGA
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die auf www.ceilingo.fr verkauften Produkte.
Letzte Aktualisierung: 30. August 2026.
Diese Übersetzung dient ausschließlich der Information. Allein die französische Fassung dieser Bedingungen ist vertraglich und rechtlich verbindlich.
Artikel 1 – Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Verkäufe von Heizungs-, Dämm- und Beschallungsprodukten, die die Gesellschaft CEILINGO über die Website www.ceilingo.fr abschließt.
Sie gelten für jede über die Website erteilte Bestellung unter Ausschluss aller anderen Bedingungen. Sie sind jederzeit auf der Website abrufbar.
Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die Artikel 9, 10 und 12 gelten ausschließlich für Verbraucher.
Artikel 2 – Produkte
Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Fotografien und Abbildungen dienen der Information und sind nicht Vertragsbestandteil.
Die angebotenen Produkte entsprechen den am Tag der Bestellung geltenden französischen Rechtsvorschriften.
Artikel 3 – Preise
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben (Mehrwertsteuer und sonstige am Tag der Bestellung geltende Steuern), zuzüglich Bearbeitungs- und Versandkosten. Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung ausgewiesen.
CEILINGO behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Rechnungsstellung erfolgt zu dem bei Bestätigung der Bestellung geltenden Preis, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Bei Bestellungen in ein anderes Land als das französische Mutterland ist der Kunde Importeur der betreffenden Produkte. Zölle, örtliche Steuern, Einfuhrabgaben oder staatliche Abgaben können anfallen. Diese Beträge fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich von CEILINGO: Sie gehen zu Lasten des Kunden, der für ihre Anmeldung und Zahlung bei den zuständigen Behörden seines Landes verantwortlich ist. Es wird empfohlen, sich dort zu erkundigen.
Alle Bestellungen sind unabhängig von ihrer Herkunft in Euro zu bezahlen.
Artikel 4 – Bestellung
Bestellungen können erfolgen:
- über das Internet unter www.ceilingo.fr;
- telefonisch unter + 33 (0)5 61 35 93 36, Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr.
Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache bereitgestellt und spätestens bei der Bestätigung der Bestellung bestätigt.
CEILINGO behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus einem berechtigten Grund abzulehnen, insbesondere bei Lieferschwierigkeiten, bei einer im Hinblick auf die üblichen Mengen ungewöhnlichen Bestellung oder bei einem ungeklärten früheren Streitfall mit dem Kunden.
Artikel 5 – Bestätigung der Bestellung und Vertragsschluss
Vor der Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine detaillierte Übersicht mit den ausgewählten Produkten, deren Einzelpreis, den Versandkosten und dem zu zahlenden Gesamtbetrag. Etwaige Eingabefehler können in diesem Schritt korrigiert werden.
Die Bestätigung der Bestellung gilt als Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und als ausdrückliche Anerkennung der Zahlungspflicht gemäß Artikel L. 221-14 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung durch CEILINGO zustande.
Eine Zusammenfassung der Bestellung und dieser Bedingungen wird dem Kunden per E-Mail übermittelt.
Sämtliche übermittelten Daten und die gespeicherte Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion.
Artikel 6 – Zahlung
Mit der Bestätigung der Bestellung entsteht die Pflicht, den angegebenen Preis zu zahlen.
Die Zahlung erfolgt per Bankkarte (gesichertes System PayPlug), per PayPal oder per Banküberweisung. Die Einzelheiten zu jedem Zahlungsmittel finden Sie auf der Seite Sichere Zahlung.
Die Belastung der Karte erfolgt mit der Bestätigung der Zahlung. Bei einer Teillieferung werden nur die versandten Produkte belastet.
Bei Zahlung per Überweisung wird die Bestellung nach Eingang der Mittel vorbereitet.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von CEILINGO.
Artikel 7 – Verfügbarkeit
Die Produkte werden angeboten, solange sie auf der Website sichtbar sind und solange der Vorrat reicht. Für nicht vorrätige Produkte gelten die Angebote vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei den Lieferanten.
Ist ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar, wird der Kunde per E-Mail informiert. Die Bestellung wird storniert und bereits gezahlte Beträge werden unverzüglich erstattet.
Artikel 8 – Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Adresse innerhalb der auf der Bestellbestätigungsseite genannten Frist geliefert.
Bei einer Verzögerung des Versands wird der Kunde per E-Mail informiert. Gemäß den Artikeln L. 216-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Kunde den Vertrag auflösen, wenn die Lieferung nicht zum vereinbarten Termin erfolgt und eine Mahnung erfolglos geblieben ist. Die gezahlten Beträge werden ihm dann erstattet.
CEILINGO haftet nicht für eine Lieferverzögerung, die ausschließlich darauf beruht, dass der Kunde nach mehreren Terminvorschlägen des Transportunternehmens nicht erreichbar war.
Es obliegt dem Kunden, den Zustand der Ware bei der Lieferung zu prüfen und auf dem Lieferschein des Transportunternehmens jeden Schaden oder jeden fehlenden Artikel genau und detailliert vorzubehalten. Das Kundenexemplar ist aufzubewahren und CEILINGO zur Untermauerung einer Reklamation per E-Mail zu übermitteln.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald er die Produkte körperlich in Besitz nimmt.
Artikel 9 – Widerrufsrecht
Sie können dieses Recht sofort und unentgeltlich online ausüben, über das Formular Hier vom Vertrag zurücktreten. Eine mit Datum und Uhrzeit versehene Empfangsbestätigung wird Ihnen umgehend zugesandt. Die nachstehenden Bestimmungen gelten unabhängig vom gewählten Weg.
Gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs steht dem Verbraucher ab Erhalt der Produkte eine Frist von vierzehn Tagen zu, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.
Zur Ausübung dieses Rechts richtet der Verbraucher vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung an CEILINGO, per E-Mail an contact@ceilingo.fr oder per Post an CEILINGO, ZA Legrand, 10 rue des Artisans, 31140 Pechbonnieu, Frankreich. Er kann das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet.
Die Produkte sind vollständig und im Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung) spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Produkte, der auf einen anderen Umgang zurückzuführen ist als den, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.
Gemäß Artikel L. 221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
CEILINGO erstattet sämtliche gezahlten Beträge einschließlich der Standardlieferkosten spätestens vierzehn Tage nach Rückerhalt der Produkte oder nach Vorlage eines Versandnachweises, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Ausnahmen. Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht kein Widerrufsrecht insbesondere für:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (zugeschnittene, bemaßte oder maßgefertigte Produkte);
- Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und dessen ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat;
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- Ton- oder Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular. An CEILINGO, ZA Legrand, 10 rue des Artisans, 31140 Pechbonnieu, Frankreich, contact@ceilingo.fr. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: (Referenz und Bezeichnung des Produkts). Bestellt am (Datum) / erhalten am (Datum). Name des Verbrauchers. Anschrift des Verbrauchers. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier). Datum.
Artikel 10 – Gesetzliche Gewährleistung
Für alle verkauften Produkte gelten die gesetzliche Konformitätsgewährleistung und die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel. Diese Gewährleistungen schuldet CEILINGO; sie können weder eingeschränkt noch ausgeschlossen werden. Die Einzelheiten ihrer Geltendmachung sind im nachstehenden Kasten wiedergegeben, gemäß Artikel D. 211-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Der Verbraucher verfügt ab der Lieferung der Ware über eine Frist von zwei Jahren, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Konformitätsgewährleistung geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Sieht der Kaufvertrag die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, so gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder Dienstleistungen während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind.
Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gibt dem Verbraucher das Recht auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Verlangen, unentgeltlich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung repariert, so verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung um sechs Monate.
Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, besteht der Verkäufer jedoch auf einer Ersatzlieferung, so beginnt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung ab dem Zeitpunkt der Ersatzlieferung für zwei Jahre neu zu laufen.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Behalt der Ware verlangen oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware die vollständige Erstattung erhalten, wenn:
1. der Unternehmer die Reparatur oder die Ersatzlieferung verweigert;
2. die Reparatur oder die Ersatzlieferung nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;
3. die Reparatur oder die Ersatzlieferung für den Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten mit sich bringt, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware oder die Kosten für den Einbau der reparierten oder ersetzten Ware endgültig zu tragen hat;
4. die Vertragswidrigkeit der Ware trotz des erfolglosen Nachbesserungsversuchs des Verkäufers fortbesteht.
Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf eine Minderung des Preises oder auf die Auflösung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Minderung oder Auflösung rechtfertigt. In diesem Fall muss er nicht zuvor die Reparatur oder die Ersatzlieferung verlangen.
Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufs, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Austausch nicht verfügbar ist, hemmt die verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Lieferung der instand gesetzten Ware.
Die vorstehend genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Ein Verkäufer, der die Geltendmachung der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung bösgläubig behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300 000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel nach den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, und zwar zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung gibt ein Recht auf Minderung des Preises bei Behalt der Ware oder auf vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware.
Jede Inanspruchnahme einer Gewährleistung ist per E-Mail an contact@ceilingo.fr oder per Post an CEILINGO, ZA Legrand, 10 rue des Artisans, 31140 Pechbonnieu, Frankreich, zu richten. Die Produkte sind in dem Zustand zurückzusenden, in dem sie empfangen wurden, mit sämtlichen Bestandteilen. Im Rahmen einer gesetzlichen Gewährleistung entstandene Rücksendekosten werden gegen Vorlage von Belegen erstattet.
Die Ausübung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte lässt das Widerrufsrecht nach Artikel 9 unberührt.
Artikel 11 – Kundenservice und Reklamationen
Fragen und Reklamationen können per E-Mail an contact@ceilingo.fr, telefonisch unter + 33 (0)5 61 35 93 36 oder per Post an ZA Legrand, 10 rue des Artisans, 31140 Pechbonnieu, Frankreich, gerichtet werden.
Artikel 12 – Verbraucherschlichtung
Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat jeder Verbraucher das Recht, zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit mit einem Unternehmer unentgeltlich eine Verbraucherschlichtungsstelle anzurufen.
Nach einer schriftlichen Beschwerde beim Kundenservice von CEILINGO und mangels zufriedenstellender Antwort innerhalb von zwei Monaten kann der Verbraucher unentgeltlich die Schlichtungsstelle anrufen, der CEILINGO angehört:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich
Telefon : 01 89 47 00 14
Online-Anrufung : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail : litiges@cm2c.net
Mitgliedsbescheinigung CM2C (PDF, gültig bis 31. August 2029)
Der Antrag ist spätestens ein Jahr nach der an CEILINGO gerichteten schriftlichen Beschwerde zu stellen. Die Schlichtung ist für den Verbraucher unentgeltlich und nimmt ihm nicht das Recht, anschließend die Gerichte anzurufen.
Artikel 13 – Haftung
CEILINGO haftet nicht für die Nichteinhaltung der Rechtsvorschriften des Landes, in das das Produkt geliefert wird. Es obliegt dem Kunden, sich bei den örtlichen Behörden über die Einfuhr- und Verwendungsmöglichkeiten der bestellten Produkte zu erkundigen.
CEILINGO haftet nicht für Schäden, die auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts oder auf die Nichtbeachtung der mitgelieferten Montage- und Gebrauchsanleitungen zurückzuführen sind.
CEILINGO haftet nicht für Beeinträchtigungen oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere für Dienstunterbrechungen, Eindringen von außen oder Computerviren.
Diese Bestimmungen schränken die dem Verbraucher nach Artikel 10 geschuldeten gesetzlichen Gewährleistungen in keiner Weise ein.
Artikel 14 – Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten infolge höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs. Die betroffenen Pflichten ruhen für die Dauer des Ereignisses. Dauert es länger als dreißig Tage an, kann jede Partei den Vertrag auflösen; gezahlte Beträge werden dann erstattet.
Artikel 15 – Personenbezogene Daten
Die im Rahmen einer Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten sind für deren Ausführung, für die Rechnungsstellung, die Lieferung und die Betreuung der Kundenbeziehung erforderlich. Sie werden von CEILINGO als Verantwortlichem auf der Grundlage der Vertragserfüllung, der Erfüllung rechtlicher Pflichten und gegebenenfalls des berechtigten Interesses oder der Einwilligung des Kunden verarbeitet.
Sie können an Dienstleister weitergegeben werden, die an der Ausführung der Bestellung mitwirken, insbesondere Transportunternehmen, Zahlungsdienstleister und den Hoster der Website, die nur im Rahmen ihrer Aufgabe darauf zugreifen.
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 und dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in geänderter Fassung hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Übertragbarkeit seiner Daten sowie das Recht, Anweisungen über deren Verbleib nach seinem Tod zu erteilen. Diese Rechte können per E-Mail an contact@ceilingo.fr oder per Post an CEILINGO, ZA Legrand, 10 rue des Artisans, 31140 Pechbonnieu, Frankreich, ausgeübt werden.
Der Kunde hat außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, einzureichen.
Die Speicherfristen und Einzelheiten der Verarbeitungen sind in der Charta für den Schutz der persönlichen Daten beschrieben.
Artikel 16 – Geistiges Eigentum
Sämtliche Bestandteile der Website www.ceilingo.fr, seien es Texte, Bilder, Töne oder Software, bleiben ausschließliches Eigentum von CEILINGO oder seiner Partner. Jede auch nur teilweise Vervielfältigung, Verwertung, Weiterverbreitung oder Nutzung dieser Bestandteile zu gewerblichen Zwecken ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.
Artikel 17 – Nachweis und Archivierung
Gemäß Artikel L. 213-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs werden elektronisch geschlossene Verträge über einen Betrag von 120 Euro oder mehr von CEILINGO zehn Jahre ab Lieferung archiviert. Der Kunde kann jederzeit Zugang dazu verlangen.
Bestellscheine und Rechnungen werden auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger archiviert, der eine originalgetreue Kopie im Sinne von Artikel 1379 des französischen Zivilgesetzbuchs darstellt. Die elektronischen Aufzeichnungen von CEILINGO gelten zwischen den Parteien als Nachweis der Mitteilungen, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen.
Artikel 18 – Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Vertragssprache ist Französisch; die Übersetzungen dieser Bedingungen dienen der Information, und im Fall von Abweichungen ist die französische Fassung maßgebend.
Die Wahl des französischen Rechts darf nicht dazu führen, dass einem Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union der Schutz entzogen wird, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Aufenthaltsstaats gewährt wird, gemäß Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (« Rom I »).
Im Streitfall wird der Kunde gebeten, sich zunächst an den Kundenservice von CEILINGO zu wenden, um eine gütliche Lösung zu suchen. Der Verbraucher kann anschließend unentgeltlich die in Artikel 12 genannte Verbraucherschlichtungsstelle anrufen.
Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann der Streit vor die zuständigen Gerichte gebracht werden. Der Verbraucher kann nach seiner Wahl eines der nach der Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht des Ortes anrufen, an dem er bei Vertragsschluss oder bei Eintritt des schädigenden Ereignisses wohnte.
