CEILINGO
ZA Legrand, 10 rue des Artisans
31140 PECHBONNIEU, France
Telefoon : + 33 (0)5 61 35 93 36
E-mail : contact@ceilingo.fr
https://www.ceilingo.fr
Besloten vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 10 020 euro
Maatschappelijke zetel : ZA Legrand, 10 rue des Artisans, 31140 PECHBONNIEU
Handelsregister van Toulouse nr. 799 787 288
SIRET : 799 787 288 00023 · Activiteitencode (APE) : 4673A
Intracommunautair btw-nummer : FR 43 799 787 288
Verantwoordelijke uitgever : Olivier DAUGA
Algemene verkoopvoorwaarden voor de producten die op www.ceilingo.fr worden verkocht.
Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026.
Deze vertaling wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. Alleen de Franse versie van deze voorwaarden is contractueel en juridisch bindend.
Artikel 1 – Voorwerp en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden voor alle verkopen van verwarmings-, isolatie- en geluidsproducten die door de vennootschap CEILINGO via de website www.ceilingo.fr worden gesloten.
Zij zijn van toepassing op elke bestelling die op de website wordt geplaatst, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Zij zijn te allen tijde op de website beschikbaar.
Als consument geldt in deze voorwaarden iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, industriële, ambachtelijke, vrije of landbouwactiviteit. De artikelen 9, 10 en 12 gelden uitsluitend voor consumenten.
Artikel 2 – Producten
De wezenlijke kenmerken van elk product staan op de productpagina. Foto's en illustraties worden ter informatie verstrekt en maken geen deel uit van de overeenkomst.
De aangeboden producten voldoen aan de Franse wetgeving die geldt op de datum van de bestelling.
Artikel 3 – Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro, alle belastingen inbegrepen (btw en andere op de dag van de bestelling geldende belastingen), exclusief behandelings- en verzendkosten. De leveringskosten worden vermeld vóór de bevestiging van de bestelling.
CEILINGO behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen. De facturatie gebeurt op basis van het tarief dat geldt op het ogenblik van de bevestiging van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Bij een bestelling naar een ander land dan Frankrijk is de klant de invoerder van de betrokken producten. Douanerechten, plaatselijke belastingen, invoerrechten of staatsheffingen kunnen verschuldigd zijn. Deze bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van CEILINGO: zij komen ten laste van de klant, die verantwoordelijk is voor de aangifte en de betaling ervan bij de bevoegde autoriteiten van zijn land. De klant wordt aangeraden zich daar te informeren.
Alle bestellingen, ongeacht hun herkomst, zijn betaalbaar in euro.
Artikel 4 – Bestelling
Een bestelling kan worden geplaatst:
- via internet, op www.ceilingo.fr;
- telefonisch op + 33 (0)5 61 35 93 36, van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 12.30 uur en van 14.00 tot 18.00 uur.
De contractuele informatie wordt in het Frans verstrekt en wordt uiterlijk bij de bevestiging van de bestelling bevestigd.
CEILINGO behoudt zich het recht voor een bestelling om een legitieme reden te weigeren, met name bij bevoorradingsproblemen, bij een bestelling die abnormaal is gelet op de gebruikelijke hoeveelheden, of bij een niet opgelost eerder geschil met de klant.
Artikel 5 – Bevestiging van de bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Vóór de bevestiging van de bestelling krijgt de klant een gedetailleerd overzicht met de geselecteerde producten, hun eenheidsprijs, de leveringskosten en het totaal te betalen bedrag. Eventuele fouten kunnen in dit stadium worden gecorrigeerd.
De bevestiging van de bestelling geldt als aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden en als uitdrukkelijke erkenning van de betalingsverplichting, overeenkomstig artikel L. 221-14 van het Franse consumentenwetboek. De overeenkomst komt tot stand bij de bevestiging van de bestelling door CEILINGO.
Een overzicht van de bestelling en van deze voorwaarden wordt per e-mail aan de klant gestuurd.
Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging gelden als bewijs van de transactie.
Artikel 6 – Betaling
De bevestiging van de bestelling brengt de verplichting mee de vermelde prijs te betalen.
De betaling gebeurt per bankkaart (beveiligd systeem PayPlug), via PayPal of per bankoverschrijving. De modaliteiten van elk betaalmiddel staan op de pagina Beveiligde betaling.
De kaart wordt gedebiteerd bij de bevestiging van de betaling. Bij een gesplitste levering worden alleen de verzonden producten gedebiteerd.
Bij betaling per overschrijving wordt de bestelling voorbereid na ontvangst van de gelden.
De producten blijven eigendom van CEILINGO tot de volledige betaling van de prijs.
Artikel 7 – Beschikbaarheid
De producten worden aangeboden zolang zij op de website zichtbaar zijn en zolang de voorraad strekt. Voor niet in voorraad gehouden producten gelden de aanbiedingen onder voorbehoud van beschikbaarheid bij de leveranciers.
Is een product na het plaatsen van de bestelling niet beschikbaar, dan wordt de klant per e-mail geïnformeerd. De bestelling wordt geannuleerd en de eventueel betaalde bedragen worden onverwijld terugbetaald.
Artikel 8 – Levering
De producten worden geleverd op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven, binnen de termijn die op de bevestigingspagina van de bestelling is vermeld.
Bij vertraging van de verzending wordt de klant per e-mail geïnformeerd. Overeenkomstig de artikelen L. 216-1 en volgende van het Franse consumentenwetboek kan de klant de overeenkomst ontbinden indien de levering niet op de overeengekomen datum plaatsvindt, na een ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven. De betaalde bedragen worden hem dan terugbetaald.
CEILINGO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een leveringsvertraging die uitsluitend te wijten is aan de onbereikbaarheid van de klant na meerdere afspraakvoorstellen van de vervoerder.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de staat van de goederen bij levering te controleren en op de vrachtbrief van de vervoerder elk nauwkeurig en gedetailleerd voorbehoud te maken met betrekking tot schade of een ontbrekend artikel. Het klantexemplaar moet worden bewaard en per e-mail aan CEILINGO worden bezorgd ter staving van elke klacht.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het ogenblik waarop hij de producten fysiek in bezit neemt.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
U kunt dit recht onmiddellijk en kosteloos online uitoefenen, via het formulier Hier de overeenkomst herroepen. U ontvangt meteen een ontvangstbevestiging met datum en tijdstip. De onderstaande bepalingen gelden ongeacht de gekozen weg.
Overeenkomstig artikel L. 221-18 van het Franse consumentenwetboek beschikt de consument over een termijn van veertien dagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete.
Om dit recht uit te oefenen richt de consument vóór het verstrijken van de termijn een ondubbelzinnige verklaring aan CEILINGO, per e-mail aan contact@ceilingo.fr of per post aan CEILINGO, ZA Legrand, 10 rue des Artisans, 31140 Pechbonnieu, Frankrijk. Hij kan het hieronder weergegeven modelformulier voor herroeping gebruiken, zonder dat dit verplicht is.
De producten moeten volledig en in hun oorspronkelijke staat (verpakking, toebehoren, handleiding) worden teruggezonden, uiterlijk veertien dagen na de mededeling van de beslissing tot herroeping. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen.
Overeenkomstig artikel L. 221-23 van het Franse consumentenwetboek zijn de rechtstreekse kosten van terugzending voor rekening van de consument.
CEILINGO betaalt alle betaalde bedragen terug, met inbegrip van de standaardleveringskosten, uiterlijk veertien dagen na de terugname van de producten of na het bewijs van verzending ervan, met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling.
Uitzonderingen. Overeenkomstig artikel L. 221-28 van het Franse consumentenwetboek kan het herroepingsrecht met name niet worden uitgeoefend voor:
- goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (op maat gesneden, afgemeten of vervaardigde producten);
- diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht;
- goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd;
- audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Modelformulier voor herroeping. Aan CEILINGO, ZA Legrand, 10 rue des Artisans, 31140 Pechbonnieu, Frankrijk, contact@ceilingo.fr. Ik deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep: (referentie en omschrijving van het product). Besteld op (datum) / ontvangen op (datum). Naam van de consument. Adres van de consument. Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier). Datum.
Artikel 10 – Wettelijke garanties
Alle verkochte producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken. Deze garanties zijn verschuldigd door CEILINGO en kunnen niet worden beperkt of uitgesloten. De wijze waarop zij worden uitgevoerd staat in het onderstaande kader, overeenkomstig artikel D. 211-2 van het Franse consumentenwetboek.
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen wanneer een gebrek aan overeenstemming aan het licht komt. Gedurende die termijn hoeft de consument enkel het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen, niet de datum waarop het is opgetreden.
Wanneer de koopovereenkomst voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende meer dan twee jaar, geldt de wettelijke garantie voor die digitale inhoud of dienst gedurende de volledige voorziene leveringsperiode. Gedurende die termijn hoeft de consument enkel het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen, niet de datum waarop het is opgetreden.
De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de handelaar in voorkomend geval alle updates te leveren die nodig zijn om het goed in overeenstemming te houden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstelling of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.
Wordt het goed hersteld in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, dan geniet de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.
Vraagt de consument de herstelling van het goed maar legt de verkoper de vervanging op, dan wordt de wettelijke conformiteitsgarantie hernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een prijsvermindering verkrijgen en het goed behouden, of de overeenkomst beëindigen en volledige terugbetaling verkrijgen tegen teruggave van het goed, indien:
1. de handelaar weigert het goed te herstellen of te vervangen;
2. de herstelling of de vervanging van het goed plaatsvindt na een termijn van dertig dagen;
3. de herstelling of de vervanging van het goed ernstige overlast voor de consument meebrengt, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor de terugname of de verwijdering van het niet-conforme goed, of de kosten draagt voor de installatie van het herstelde of vervangen goed;
4. het gebrek aan overeenstemming van het goed blijft bestaan ondanks de vruchteloze poging van de verkoper om het in overeenstemming te brengen.
De consument heeft eveneens recht op een prijsvermindering of op de ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding rechtvaardigt. De consument moet dan niet vooraf de herstelling of de vervanging van het goed vragen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de verkoop wanneer het gebrek aan overeenstemming gering is.
Elke periode waarin het goed buiten gebruik is met het oog op herstelling of vervanging schorst de resterende garantietermijn tot de levering van het herstelde goed.
De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het Franse consumentenwetboek.
De verkoper die de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw belemmert, riskeert een burgerlijke geldboete van ten hoogste 300 000 euro, die kan worden verhoogd tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Franse consumentenwetboek).
De consument geniet eveneens de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse burgerlijk wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Die garantie geeft recht op een prijsvermindering indien het goed wordt behouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
Elk beroep op een garantie wordt gericht per e-mail aan contact@ceilingo.fr of per post aan CEILINGO, ZA Legrand, 10 rue des Artisans, 31140 Pechbonnieu, Frankrijk. De producten worden teruggezonden in de staat waarin zij zijn ontvangen, met al hun onderdelen. De in het kader van een wettelijke garantie gemaakte retourkosten worden terugbetaald op vertoon van bewijsstukken.
De uitoefening van de wettelijke garanties doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht bedoeld in artikel 9.
Artikel 11 – Klantendienst en klachten
Vragen en klachten kunnen aan CEILINGO worden gericht per e-mail aan contact@ceilingo.fr, telefonisch op + 33 (0)5 61 35 93 36, of per post aan ZA Legrand, 10 rue des Artisans, 31140 Pechbonnieu, Frankrijk.
Artikel 12 – Consumentenbemiddeling
Overeenkomstig artikel L. 612-1 van het Franse consumentenwetboek heeft iedere consument het recht kosteloos een consumentenbemiddelaar in te schakelen met het oog op de minnelijke oplossing van een geschil met een handelaar.
Na een schriftelijke klacht bij de klantendienst van CEILINGO en bij gebreke van een bevredigend antwoord binnen twee maanden kan de consument kosteloos de bemiddelaar aanspreken waarbij CEILINGO is aangesloten:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs, Frankrijk
Telefoon : 01 89 47 00 14
Online aanmelding : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
Aansluitingsattest CM2C (PDF, geldig tot 31 augustus 2029)
De aanvraag moet uiterlijk één jaar na de aan CEILINGO gerichte schriftelijke klacht worden ingediend. Bemiddeling is kosteloos voor de consument en ontneemt hem niet het recht daarna de rechter te adiëren.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
CEILINGO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-naleving van de wetgeving van het land waar het product wordt geleverd. Het is aan de klant om bij de plaatselijke autoriteiten na te gaan of de producten die hij wil bestellen mogen worden ingevoerd of gebruikt.
CEILINGO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een gebruik van het product dat niet overeenstemt met zijn bestemming of met de meegeleverde plaatsings- en gebruiksaanwijzingen.
CEILINGO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internet, met name een onderbreking van de dienst, een externe inbraak of de aanwezigheid van computervirussen.
Deze bepalingen beperken geenszins de wettelijke garanties die de consument krachtens artikel 10 toekomen.
Artikel 14 – Overmacht
Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming in haar verplichtingen die het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse burgerlijk wetboek. De betrokken verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de gebeurtenis. Duurt deze langer dan dertig dagen, dan kan elke partij de overeenkomst ontbinden, waarbij de betaalde bedragen worden terugbetaald.
Artikel 15 – Persoonsgegevens
De persoonsgegevens die bij een bestelling worden verzameld, zijn noodzakelijk voor de uitvoering ervan, voor de facturatie, de levering en de opvolging van de klantenrelatie. Zij worden verwerkt door CEILINGO als verwerkingsverantwoordelijke, op grond van de uitvoering van de overeenkomst, de naleving van wettelijke verplichtingen en, in voorkomend geval, het gerechtvaardigd belang of de toestemming van de klant.
Zij kunnen worden meegedeeld aan de dienstverleners die aan de uitvoering van de bestelling meewerken, met name de vervoerders, de betaaldienstverleners en de host van de website, die er enkel toegang toe hebben voor de behoeften van hun opdracht.
Overeenkomstig verordening (EU) 2016/679 en de gewijzigde Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 beschikt de klant over een recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van zijn gegevens, alsook over het recht richtlijnen te geven over het lot ervan na zijn overlijden. Deze rechten worden uitgeoefend per e-mail aan contact@ceilingo.fr of per post aan CEILINGO, ZA Legrand, 10 rue des Artisans, 31140 Pechbonnieu, Frankrijk.
De klant heeft eveneens het recht een klacht in te dienen bij de Franse gegevensbeschermingsautoriteit (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
De bewaartermijnen en de details van de verwerkingen staan in het handvest voor de bescherming van persoonsgegevens.
Artikel 16 – Intellectuele eigendom
Alle onderdelen van de website www.ceilingo.fr, of het nu gaat om teksten, beelden, geluiden of software, blijven de exclusieve eigendom van CEILINGO of haar partners. Elke reproductie, exploitatie, herverspreiding of gebruik, zelfs gedeeltelijk, van deze onderdelen voor commerciële doeleinden is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 17 – Bewijs en archivering
Overeenkomstig artikel L. 213-1 van het Franse consumentenwetboek worden elektronisch gesloten overeenkomsten voor een bedrag van 120 euro of meer door CEILINGO gedurende tien jaar vanaf de levering gearchiveerd. De klant kan er te allen tijde toegang toe vragen.
Bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt in de zin van artikel 1379 van het Franse burgerlijk wetboek. De geïnformatiseerde registers van CEILINGO worden door de partijen beschouwd als bewijs van de mededelingen, bestellingen, betalingen en transacties tussen hen.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. De taal van de overeenkomst is het Frans; de vertalingen van deze voorwaarden worden ter informatie verstrekt en bij afwijking heeft de Franse versie voorrang.
De keuze voor het Franse recht mag er niet toe leiden dat een consument die zijn gewone verblijfplaats in een andere lidstaat van de Europese Unie heeft, de bescherming verliest die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van zijn land van verblijf, overeenkomstig artikel 6 van verordening (EG) nr. 593/2008 (« Rome I »).
Bij een geschil wordt de klant verzocht zich eerst tot de klantendienst van CEILINGO te wenden om een minnelijke oplossing te zoeken. De consument kan vervolgens kosteloos een beroep doen op de in artikel 12 genoemde consumentenbemiddelaar.
Bij gebreke van een minnelijke regeling kan het geschil aan de bevoegde rechtbanken worden voorgelegd. De consument kan naar keuze een van de op grond van het wetboek van burgerlijke rechtsvordering territoriaal bevoegde rechtbanken aanspreken, dan wel de rechtbank van de plaats waar hij woonde bij het sluiten van de overeenkomst of bij het intreden van het schadeveroorzakende feit.
