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Témoignages client professionnel

Publié le : 13/07/2018 15:55:02
Catégories : Chantiers clients

Ce qu'un installateur dit et qu'un fabricant ne peut pas dire

Le temps réel d'un chantier, les difficultés rencontrées sur un support ancien, la réaction des clients au bout de deux hivers. Un fournisseur connaît son produit, un poseur connaît la réalité du terrain, et ce sont deux informations différentes.

La première question à poser à un confrère

Combien de temps a duré le premier chantier, et combien dure le cinquième. L'écart entre les deux mesure la courbe d'apprentissage, et c'est l'information la plus utile pour une entreprise qui hésite à se lancer.

La deuxième

Ce qui a été appris à ses dépens. Tout installateur expérimenté a un souvenir précis d'une erreur de dimensionnement ou d'un relevé bâclé, et ces récits valent mieux qu'un manuel parce qu'ils portent une conséquence.

La troisième

Comment la prestation se vend. Le discours qui fonctionne devant un particulier n'est pas celui qui fonctionne devant un architecte, et un confrère qui vend depuis trois ans a déjà fait ce tri.

Ce qu'un témoignage ne remplace pas

Une étude. Un chantier réussi ailleurs ne préjuge pas du vôtre, parce que les déperditions, la hauteur et l'usage diffèrent. Le témoignage rassure sur la méthode, il ne dimensionne aucun projet.

Pourquoi ces retours sont publiés

Parce qu'ils sont vérifiables. Un installateur nommé, dans une région donnée, peut être contacté, et cette possibilité vaut davantage qu'une citation anonyme, y compris quand le propos est nuancé. Un témoignage sans nom ni lieu ne se vérifie pas, et un lecteur professionnel le sait avant même de le lire.

Le réseau est présenté sur la page installateur, et les formations sur celle de la formation.

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